Подписаться arrow_upward

K

Сага о техподдержке (и баги с смс)

Заметила что мне приходят смс об ответах тп, хотя в настройках указано оповещение только на емейл.

Смс смотрю редко, все равно кроме спамеров и банков их никто уже не пишет)

Сообщила про косяк - получила скрин приложения, которым не пользуюсь. Повторила вопрос со скрином своих настроек - что на смс не подписана.
В ответ - техподдержка со мной спорит!

Отрицать чувства других людей считается токсично, а вот отрицать объективную реальность, данную в скриншотах - это я даже не знаю что ))

Дальше веселее. Мой резкий ответ начали, видимо,...

Подписаться arrow_upward

K

Очередные баги - подтверждение закрытия позиции

Раньше была удобная кнопка, чтобы быстро закрыть всю позицию по рынку. Часто пригождалась, когда котировки резко шли не туда.

Теперь эта кнопка требует подтверждения во всплывающем окне. Все бы ничего, но - глючном и никак не неотключаемом.

1 при наличии стоплосса по лонгу терминал зависает намертво.

2 при наличии активных приказов по лонгу - закрывает не всю позицию, а только за вычетом активных приказов
3. по шорту при наличии стоплосса не работает - типа снимите приказ сначала (обычное выставление приказа убирает стоплосс молча)

проблема в терминали, кто сталкивался?

Второй раз сталкиваюсь с проблемой.

вечером заканчивая свой тихий и мирный день, ложусь спать допустим с балансом 100 рублей жалоб нет, проблем нет. все нормально. операций не совершаем. время допустим 1 час ночи.

утром просыпаешься, и в течение дня (то есть это не минутная вспышка) баланс уже варьируется больше 100 рублей или меньше (сегодня конкретно, за 6 часов вылезло минус приличный), операций нет, биржи где торгую, закрыты.

звонить в тех.поддержку это попытки не о чем, а ответы в сообщениях превращаются в долгое ожидание....

Подписаться arrow_upward

K

очередные проблемы с терминалом

 

рыночный приказ висит больше 5 минут без исполнения, судя по ошибке - до биржи он еще не дошел

только с российскими такое сейчас (NKNCP, GMKN как минимум)

Подписаться arrow_upward

Михаил Мурзин

Проблема с API. Используем API tradernet платформы для создания удобного инструмента для торговли

Здравствуйте! В данный момент занимаюсь отладкой своего приложения на ПК для торговли. Все работало чудесно, пока не начал тестировать работу с реальным счетом, до этого тесты шли на демо счете. API работает, данные в приложение поступают, вот только приказы на реальном счете не выставляются, и ошибка при этом не возвращается, кто может знает что не так? Благодарю!

Подписаться arrow_upward

K

Опять глючный трейдернет

Поставила стоплосс на позицию по газпрому, в момент когда он должен был отработать, т е закрыть позицию - "стоплосс отклонен"

И кнопка "откупить" не работает. Получается, я закрыть позицию не могу и продолжаю получать убыток. Из-за неработающего терминала. 

Это как  вообще? 

Подписаться arrow_upward

K

Учет сделок IPO в статистике трейдов

А почему ни в статистике трейдов, ни в таблице всех сделок не учтены сделки с IPO?
Речь про страницу https://tradernet.ru/user/ %username%

И при скачивании в excel - фильтр по rub\usd не работает, и в самой таблице поля валюты нет.

Подписаться arrow_upward

Манул Кот

Проблемы в торговом терминале Квик - СРОЧНО!

Прошу срочно разрешить проблемы в торговом терминале Квик, упомянутые в пятницу в этом сообщении от Фридом Финанс: "Уважаемые инвесторы! В настоящее время наблюдаются проблемы с отображением в торговой системе Quik торговых лимитов, заявок и сделок и выставлением и снятием ранее выставленных заявок на фондовом рынке Московской и Санкт-Петербургской бирж.

Специалисты заняты устранением сбоя. О времени устранения будет сообщено дополнительно. Если Вы столкнулись с такой проблемой, убедительная просьба не пытаться решить ее при помощи повторной отправки заявки в торговую систему. Все...

Гриборыб и 4 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

Екатерина

БАГ

На вкладке торговать, при наведение на любую позицию в портфеле открывается информация по Алросе. При переходе на график также отображается Алроса. Баг в системе (интерфейсе) Tradernet, хочу 500 баллов! Прошу администраторов торговой системы разобраться с тем, что просиходит.

Гриборыб и 6 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

Алексей

Зависли цены

В браузере "зависли" все цены и котировки и частенько это наблюдаю.

Кто подскажет, где искать информацию по настройке QUIK, подробно?


Подписаться arrow_upward

K

как прекратить нерелевантные оповещения?

мне приходят оповещения ро посты и рекомендации пользователя https://tradernet.ru/feed/authorId/871522, хотя я не него не подписана
надоело уже :(

Тех проблема в Квике!!!

Куда делся мой торговый счёт, гляжу пустота и приказ подать не могу, это что ещё за новости???


Shurken_Sell и 5 пользователям это нравится

Выходные прошли, а проблему так и не исправили!!!

В отчёте брокера комиссия списана один раз как положено 600 рублей,а реальный портфель уменьшился на 1200 рублей нужно поправить, не хорошо так!!!


Степан и 5 пользователям это нравится

Трейдинг и здоровье

Привет, коллеги!

Снова прошу извинить, что выпал из строя наиболее общительных членов нашего общества. И снова по причине, связанной со здоровьем. Об этом решил и поговорить сегодня.

В последнее время я что-то слишком зачастил посещать различные медицинские учреждения. Но если раньше эти посещения были связаны со здоровьем моих престарелых родителей-инвалидов, то сейчас это вдруг коснулось меня.

Да, в молодые годы я чувствовал себя настолько хорошо, что у меня был такой период в жизни, что я лет 15-17 не посещал НИ РАЗУ!!! ни одно медицинское учреждение. У меня даже...

SXS5 и 15 пользователям это нравится

Не работает...(

Мало того что 1)настройки настроить не могу(ВМ и ГО добавить,ненужные мне 5 абзацев -убрать),


2)так и в стакан не наливают...-


3)Сделки не отображаются-в портфеле нет движения,хотя уже сделки проведены..

И что вот теперь...

Орлов-Решкин и 3 пользователям это нравится
Загрузить еще записи

Чтобы упомянуть другого пользователя в комментарии, введите знак @

Упомянуть можно тех, на кого Вы подписаны или тех, кто принимал участие в дискуссии


Чтобы упомянуть ценную бумагу в комментарии, введите ее тикер после знака ^