Подписаться arrow_upward

K

очередные проблемы с терминалом

 

рыночный приказ висит больше 5 минут без исполнения, судя по ошибке - до биржи он еще не дошел

только с российскими такое сейчас (NKNCP, GMKN как минимум)

Подписаться arrow_upward

igsergor

Тех. поддержка не отвечает. Что случилось?

На прошлой неделе просил тех.пожжержку через чат добавить тикер - в итоге так и не получил ответа, и тикер тоже не добавили. И это уже не первый раз, когда стучи=шься в чат,а в ответ тишина,и можно хоть часами ждать ответ - специально пробовал не закрывать страничу длительное время,и все равно не получил ответ.

Что случилось с поддержкой?

Прошу исправить ситуацию.

Спасибо!

и 4 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

tsemch

Что сегодня происходит?

Фондовый рынок был открыт в 6-00 мск? В сессию безопасности невозможно войти.  Графики не открываются. 

Так началась предпраздничная распродажа...)))



и 1 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

Drigovich

Подписаться arrow_upward

igsergor

Саппорт не работает

Кто сталкивался с тем, что онлайн саппорт не адекватнодолго молчит, и не отвечает? У меня часто бывает, а последнее время вообще вопрос есть ли там кто-нибудь?

и 1 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

HelleK

Репликатор не работает как надо, а деньги улетают только так

Отправил запросы по ошибкам ещё на прошлой неделе. Сказали, что мои вопросы отправлены админам. Ответа так и не поступило.

Теперь оказывается, что реплицируемые мастер аккаунты уже закупили и продали часть бумаг, а у меня эти приказы не прошли по неведомой ошибке "Sorry, security level error".

Все аккаунты настроены на нестрогое копирование и изначально количество бумаг было в сумме равно количеству бумаг в мастер аккаунтах, поэтому тут точно не может быть конфликта приказов от мастеров.

Тут не может быть запрета на доступ к приказам мастера,...

О порядке проведения торгов по случаю празднования 8 марта Международного женского дня

5 и 6 марта торги проводиться не будут;

7 марта торги на рынках Московской Биржи, США и Европы будут проходить по обычному графику; торги на Украинской бирже проводиться не будут; сотрудники нашей компании будут работать в дежурном режиме;

8 марта торги на Московской Бирже и на Украинской бирже проводиться не будут; будут доступны для торгов площадки США и Европы. Поддержка клиентов будет осуществляться в дежурном режиме с 15:00 до 23:00 МСК;

9 марта торги на финансовых рынках и работа компании возобновляются в штатном режиме.

Во вторник 8 марта валютные форварды и...

и 3 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

Cast

А куда делись бумаги-то? Или где приказы на их продажу?

Добрый день, техподдержка..

Вчерась на просадочке MOEX прикупил. TakeProfit был близко установлен. Сегодня смотрю, в портфеле нет MOEX, в приказах и в разделе "Трейдеры" в закладках СДЕЛКИ и ВСЕ ТРЕЙДЫ вообще ничего не отображено. То же самое с бумагой TRMK. Тупо исчезли из портфеля (в терминале) и не понятно, что с ними произошло. В утреннем отчёте брокера они указаны.

Что делать?

и 1 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

artmadi

Как работает стоп-лосс?

За это время, пока я тут на этом сайте, так и не понял до конца, как работает данный инструмент?

У меня уже не первый раз ситуация, когда ставлю стоп по одной цене, а он срабатывает гораздо позже, срабатывает с минусом ,а не с плюсом, как я предполагаю.

Вот например вчера по TRMK сработал стоп по 53.7, а я выставлял его на 55.5.

Теоретически я понимаю, что при резком падении цены, она пролетает мимо моего стопа и заявка на исполнение уходит по рыночной цене, когда уже она ниже моей. Но как в таком случае себя обезопасить? Как правильно...

Подписаться arrow_upward

gigsnab

Сутки для исправления бага почти проходят, но увы ничего не меняется. Сюда люди реально деньги вкладывают?!

Ситуация конечно поразительная, так как я понимаю, что есть ошибки, но скорость исправления их, как то, на уровне минимальном. И понятно, что я на демо-счете, но с таким представлением выходить на реальный счет это наверное недопустимо из соображений безопасности сделок и хранения средств. Кто тут на реальных счетах, отзовитесь и поделитесь информацией?!

и 1 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

artmadi

что опять с терминал и с сайтом в целом?

Ничего не грузится и не работает вообще....еле еле загрузил страницу с блогами, чтоб написать

Подписаться arrow_upward

slim

Демо-счет

Скажите, а демо-счет вообще работает у вас?! Глюков просто капец! Если такое и на реале творится, то я вообще не понимаю, как с таким терминалом можно работать???

продал в шорт 103 бумаги, а откупить могу только 31... это вообще как понимать? 0_о

 
и 1 пользователям это нравится

Чтобы упомянуть другого пользователя в комментарии, введите знак @

Упомянуть можно тех, на кого Вы подписаны или тех, кто принимал участие в дискуссии


Чтобы упомянуть ценную бумагу в комментарии, введите ее тикер после знака ^