Подписаться arrow_upward

K

Сага о техподдержке (и баги с смс)

Заметила что мне приходят смс об ответах тп, хотя в настройках указано оповещение только на емейл.

Смс смотрю редко, все равно кроме спамеров и банков их никто уже не пишет)

Сообщила про косяк - получила скрин приложения, которым не пользуюсь. Повторила вопрос со скрином своих настроек - что на смс не подписана.
В ответ - техподдержка со мной спорит!

Отрицать чувства других людей считается токсично, а вот отрицать объективную реальность, данную в скриншотах - это я даже не знаю что ))

Дальше веселее. Мой резкий ответ начали, видимо,...

Подписаться arrow_upward

K

Очередные баги - подтверждение закрытия позиции

Раньше была удобная кнопка, чтобы быстро закрыть всю позицию по рынку. Часто пригождалась, когда котировки резко шли не туда.

Теперь эта кнопка требует подтверждения во всплывающем окне. Все бы ничего, но - глючном и никак не неотключаемом.

1 при наличии стоплосса по лонгу терминал зависает намертво.

2 при наличии активных приказов по лонгу - закрывает не всю позицию, а только за вычетом активных приказов
3. по шорту при наличии стоплосса не работает - типа снимите приказ сначала (обычное выставление приказа убирает стоплосс молча)

Подписаться arrow_upward

K

очередные проблемы с терминалом

 

рыночный приказ висит больше 5 минут без исполнения, судя по ошибке - до биржи он еще не дошел

только с российскими такое сейчас (NKNCP, GMKN как минимум)

Подписаться arrow_upward

K

очередные баги терминала

второй день на могу выставить лимитный приказ на продажу,  psnl.us, adpt.us

рыночный при этом выставляется нормально (но с таким спредом - смысла в нем мало)

у кого такое тоже?

 

 
Подписаться arrow_upward

ARBASHO

Баги графика POLY


Говорят, тут на баги реагируют, выставлю тогда еще раз. Скажите это нормально, что на графике цена опустилась до 30р с 1100р? Проверил в разных источниках цена так не скакала. Жду баллы)

Подписаться arrow_upward

SDV

О работе брокера.

Здравствуйте!

Для начала хочу выразить свою благодарность за качественный сервис по организации и предоставлению бесперебойной связи между  клиентами, брокером и биржей ММВБ.

Последние дни у многих брокеров постоянные проблемы со связью. Не знаю с чем это связано,  с нервной обстановкой в мире и на финансовых рынках, с большим количеством клиентов и не справляющейся инфраструктурой отдельных брокеров, или с перестройкой серверов компаний под новые правила риск менеджмента.

Об этом хочу спросить по...

S2KN и 7 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

K

Опять глючный трейдернет

Поставила стоплосс на позицию по газпрому, в момент когда он должен был отработать, т е закрыть позицию - "стоплосс отклонен"

И кнопка "откупить" не работает. Получается, я закрыть позицию не могу и продолжаю получать убыток. Из-за неработающего терминала. 

Это как  вообще? 

Подписаться arrow_upward

K

Учет сделок IPO в статистике трейдов

А почему ни в статистике трейдов, ни в таблице всех сделок не учтены сделки с IPO?
Речь про страницу https://tradernet.ru/user/ %username%

И при скачивании в excel - фильтр по rub\usd не работает, и в самой таблице поля валюты нет.

Подписаться arrow_upward

Гриборыб

настройки подписки

подписан на одного товарища, который публикует инвест идеи. 

портфель скрыт от других пользователей, может быть поэтому не работает эта подписка? 

а у меня ленту читать нет возможности. я могу читать только те посты, о которых мне приходят сообщения по подписке

 

можно ли поправить что- нибудь, чтобы мне оповещения приходили о таких...


Александр Буханов и 2 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

ARBASHO

Баги с графиком MOEX


Здравствуйте разработчики, уже не один день замечаю на графике Мосбиржи, может и не только у нее, свечи отображаются неверно. Сначала, сегодня показывала свечу в районе 97, сейчас же свеча полностью сместилась вверх, будто она началась с 98 рублей, график дневной. Не говоря уже о том, что графики полностью пропадают периодически. Жду свои баллы. Или опять скажете, что мне нужно обновить и у меня глюки? Не помогает.  

Гриборыб и 2 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

Семён

Дневной график показывает странное

https://tradernet.ru/charts/YNDX 
14 октября такого не было:



Часовой уже нормально

Заодно - у меня не отображается сделка по продаже за сегодня на этом графике. Только следубщий день? Или тоже непорядок с этим?


Подписаться arrow_upward

ARBASHO

Неверная вкладка интерфейса

Здравствуйте разработчики, может так задумано, особо не обращал внимание, но подскажите почему на главной странице во вкладке "Сделки" находятся посты пользователя в самом начале? Если это ваш недочет, жду полагающиеся баллы, раз вы их еще предлагаете)))

обновление: после перегрузки страницы отображается уже нужна информация.


Подписаться arrow_upward

Манул Кот

Проблемы в торговом терминале Квик - СРОЧНО!

Прошу срочно разрешить проблемы в торговом терминале Квик, упомянутые в пятницу в этом сообщении от Фридом Финанс: "Уважаемые инвесторы! В настоящее время наблюдаются проблемы с отображением в торговой системе Quik торговых лимитов, заявок и сделок и выставлением и снятием ранее выставленных заявок на фондовом рынке Московской и Санкт-Петербургской бирж.

Специалисты заняты устранением сбоя. О времени устранения будет сообщено дополнительно. Если Вы столкнулись с такой проблемой, убедительная просьба не пытаться решить ее при помощи повторной отправки заявки в торговую систему. Все...

Гриборыб и 4 пользователям это нравится

Появился новый баг

11 сентября в Отчете Брокера в кабинете клиента появилось некорректное указание даты отчета. До этого все было нормально.


А должно быть указано: Отчетный период 10/09/2019 - 11/09/2019. 

Я подумал, что это случайный сбой, но такая некорректная дата сохраняется с тех пор постоянно. Вот сегодняшняя дата от 16/09/2019:


Полагаю, этот баг...

Баг не исправлен

Прошло ровно две недели с тех пор, когда я указал на явный баг в круговой диаграмме, отображающей состав портфеля. В тот день мой портфель оценивался в 2 251 708.43 ₽, а остаток денег составляет 40 881.93 RUR, то есть 1,8155%, а не 0,02%, как показывает диаграмма.


Прошло две недели. Никаких откликов от компании не последовало, словно они ничего не заметили. Зато было немало откликов от пользователей, которые подтвердили, что у них отображается всё точно так же, то есть...

Александр Буханов и 5 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

ARBASHO

Баги с котировками

Здравствуйте разработчики, понятное дело, что для вас это не баг и начислять вы ничего не будете за него, но хотя бы может исправите. В RKKE на графике и в системе отображается цена 5160 хотя на самом деле цена 5310. Мне кажется так не должно быть. Ладно есть люди которые мало на этом теряют, но тут люди сотнями тысяч крутят, что будет возвращать, потери?

Степан и 2 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

Манул Кот

Долларовые облигации недоступны для торгов

Прошу объяснить, почему мне недоступны для торгов облигации, номинированные в долларах США, обращающиеся на Московской Бирже, имеющие код класса инструмента TQOD ? В терминале КВИК при попытке нажать F2, предварительно выделив инструмент, ничего не происходит. При попытке ввести заявку через "Меню - Действия" первые 4 пункта ("Новая заявка" и далее) затушеваны серым цветом (неактивны). У меня сейчас есть на счете сумма в USD, которую отображает торговый терминал КВИК и которая достаточна для покупки 1 лота по некоторым облигациям этого класса.

Shurken_Sell и 5 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

Манул Кот

Опять та же проблема

Прошу срочно снять блокировку с моего торгового счета, которую я наблюдаю с 10-00 среды, 21.08.2019. СЕЙЧАС Я НЕ МОГУ ВЫСТАВИТЬ НИКАКОЕ торговое поручение на ПОКУПКУ через торговый терминал Квик, даже на ничтожную сумму в 50-100 рублей, всякий раз получаю одно и то же сообщение: «Превышен общий лимит кредитования».

При этом все основные показатели риска по моему портфелю находятся в «зеленой зоне»:

Собственные средства: 2 870 656.33 ₽
Стоимость открытых позиций: 2 790 744.21 ₽
Используемое плечо: 1.00
НПР1: 2 126 551.86 ₽
НПР2: 2 444...

S2KN и 6 пользователям это нравится
Подписаться arrow_upward

Walkman

Вывод средств

Хотел протестировать на сколько быстро выводятся деньги. Поставил приказ на вывод 100р, получил немного не понятный мне результат. Вывелось все довольно быстро, буквально на следующий день, но не 100р а 87. Посмотрел платежку, никаких комиссий банков, просто 87р было отправлено.
В примечаниях читаем 

По законодательству Брокер обязан удержать налог на доходы физических лиц при выводе клиентом средств с брокерского счета. Поэтому сумма, заказанная вами к выводу, будет также уменьшена на величину начисленного налога.

как бы против...

Загрузить еще записи

Чтобы упомянуть другого пользователя в комментарии, введите знак @

Упомянуть можно тех, на кого Вы подписаны или тех, кто принимал участие в дискуссии


Чтобы упомянуть ценную бумагу в комментарии, введите ее тикер после знака ^